**Politique de Livraison pour Bouton et Coton**
**1. Frais de Livraison :**
- Les frais de livraison seront calculés au moment de la commande en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi par le client.
**2. Zones de Livraison :**
- Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les livraisons en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région au moment de la commande.
**3. Délais de Livraison :**
- Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les estimations de délai de livraison seront fournies au moment de la commande. Veuillez noter que les retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes logistiques.
**4. Suivi de la Commande :**
- Un numéro de suivi sera fourni dès que la commande sera expédiée. Les clients pourront suivre leur commande en ligne à tout moment.
**5. Livraison Complète :**
- Toutes les commandes seront expédiées dans un seul colis dès que tous les articles seront disponibles. Dans le cas où une commande comprend à la fois des articles en stock et des articles personnalisés (brodés), elle sera expédiée dans son intégralité une fois que tous les articles auront été produits et prêts à être expédiés.
**6. Articles Personnalisés (Brodés) :**
- Les articles personnalisés (brodés) sont fabriqués sur commande selon les spécifications du client. En raison de leur nature personnalisée, ces articles ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement les détails de personnalisation avant de passer votre commande.
**7. Adresse de Livraison :**
- Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition précises au moment de la commande. Tout problème lié à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète relève de la responsabilité du client et peut entraîner des frais de réexpédition.
**8. Frais de Douane et Taxes :**
- Les frais de douane et les taxes d'importation peuvent s'appliquer selon les lois et règlements en vigueur dans le pays de livraison. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais de livraison.
**9. Service Client :**
- Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison et pour vous fournir une assistance supplémentaire si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
**10. Modification ou Annulation de Commande :**
- Les commandes contenant des articles personnalisés (brodés) ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois qu'elles ont été confirmées et que la production a commencé. Il est donc important de vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la soumettre. Une fois la commande passée, aucun changement ou annulation ne sera possible pour les articles personnalisés.
**11. Réception de la Commande :**
- À la réception de votre commande, veuillez vérifier soigneusement l'état des articles. En cas de dommages ou de défauts, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais pour que nous puissions résoudre le problème.
**12. Retours et Échanges :**
- Les retours et les échanges sont acceptés pour les articles non personnalisés dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et les frais de retour sont à la charge du client. Les articles personnalisés (brodés) ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité. Les frais de retour pour les articles personnalisés sont également à la charge du client.
En acceptant cette politique de livraison, vous reconnaissez avoir lu et compris les termes et conditions énoncés ci-dessus.
En vigeur au 16/04/2024